*申請須知

一、「住保履約-履約保證」
為受理解決糾紛之公正第三方，受理屋主（定作人、甲方）與業者（承攬人、乙方）將住宅買賣、設計、裝潢或裝修工程、或專案等之安全交易，以確保雙方約定之價金安全、施工品質、預防糾紛，若雙方因交易過去產生糾紛，本會即介入協助調處以保障雙方權利，以上為完整的「住保履約-履約保證」機制。
甲、乙雙方為保障本案合約履約之價金交易安全，及約定價金悉數存入本會委託之（履約銀行）辦理信託管理專戶或履約代管（為彌補銀行不受理小額履約，而造成糾紛頻傳）以保障雙方權益。 本案若產生糾紛，涉及事件瞭解、事證判明、法律依據、雙方權益之利害關係、及調處等事項，均有賴專業輔助審慎為之，請申訴人耐心等候，並請申請人尊重本會處理流程，切勿任意干擾、指揮本會處理方式。
甲、乙雙方須使用本會（住宅消保會）所提供下載『合約書』以確保雙方權利義務及執行「住保履約-履約保證」。申請本「住保履約-履約保證」前，甲、乙雙方需已閱讀知悉本〝申請須知〞內容，並確實了解相關之權利義務， 並需共同確認除本案合約書及相關附件與備忘錄外，任何於申請「住保履約-履約保證」之後以口頭約定部份均不生效，且確實了解相關之權利義務，本申請始生效力。

二、履約服務費
甲、乙雙方申請「住保履約-履約保證」需支付履約服務費用為總工程款百分之一計算，以新台幣1,000元起計算。
支付費用方式可由本案當事人甲、乙雙方合意為共同均攤或由合約其中一方或媒合平台等方式支付履約服務費用。
本會收到申請書後將與申請人聯繫通知繳費說明。並發文通知申請人履約專戶或履約代管帳號。本會於收到服務費後，即開啟「住保履約-履約保證」服務。若申請人中途終止服務則不得要求退還服務費。若「住保履約-履約保證」服務衍生滋息，則雙方同意由本會用於預防糾紛之社會公共問題服務支出。

三、驗收請款
驗收：施工修繕期間若遇加減項工程，致與原「住保履約-履約保證」金額不符，雙方需以（備忘錄）簽認加減款項，並提供予本會做為指示履約銀行撥款總額加減之依據。若結案前本會未接獲雙方提供之加減款項通知，經催告三次後若無回覆則依據本申請書之規定辦理撥款。於該工程款撥款完畢後則本申請案視同結案，甲、乙雙方不得提出異議。
請款方式：住保履約非現場監工進度管理，惟請雙方依據合約之各階段過程所列項目內容，逐項核對是否施作完成無誤，再確認勾選並簽名驗收，將驗收表拍照傳至LINE群組通知本會作為依據。(本案相關稅捐之扣繳，均由甲、乙雙方自行協調處理，非由本會及信託銀行負擔)。
倘若雙方於各階段過程中遇有狀況時請即時回報，本會將以予協助。 後續雙方仍無共識衍生紛爭，本會將介入進行調處，或現況會勘、鑑識鑑定（以上項目須另計行政費用），以妥善協助雙方有效圓滿解決糾紛爭議。若拒絕調處者則由雙方自行訴訟處理。